年度培訓(xùn)計(jì)劃，是基于企業(yè)年度戰(zhàn)略發(fā)展的方向、年度經(jīng)營(yíng)的重心和員工素質(zhì)、組織素養(yǎng)不足等問(wèn)題，透過(guò)系統(tǒng)性、科學(xué)性、有效性、可執(zhí)行性的培訓(xùn)方案展開(kāi)，以此確定企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式等一系列工作，確保培訓(xùn)計(jì)劃高效實(shí)施。

　　每個(gè)企業(yè)都在做年度培訓(xùn)計(jì)劃，但是由于企業(yè)管理水平、人力資源干部素質(zhì)以及企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的看法不同，導(dǎo)致各企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃存在較大的差異。

　　比較常見(jiàn)的做法是由培訓(xùn)部門(mén)或人力資源部設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表，下發(fā)給各部門(mén)，然后由責(zé)任部門(mén)匯總成年度培訓(xùn)計(jì)劃，再由高層會(huì)議討論通過(guò)。這個(gè)程序基本上沒(méi)有太大的差異，絕大多數(shù)企業(yè)都是如此。

　　制定年度培訓(xùn)計(jì)劃需注意的問(wèn)題

　　各企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的區(qū)別在于需求調(diào)查表的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。有的企業(yè)做得比較簡(jiǎn)單，在需求調(diào)查表上列了一些比較流行的課程，讓部門(mén)根據(jù)需要去選擇，而課程的介紹往往也只是一個(gè)名稱(chēng)。至于課程的培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、課時(shí)、課程大綱、提供商等內(nèi)容則無(wú)法準(zhǔn)確獲知。

　　所以，當(dāng)需求調(diào)查表下發(fā)到各部門(mén)，部門(mén)負(fù)責(zé)所做的工作也只是按照人力資源部“限選3-5項(xiàng)”的要求在課程名稱(chēng)后面打勾。他們對(duì)于本部門(mén)需要什么樣的培訓(xùn)，對(duì)什么人進(jìn)行培訓(xùn)，以及人力資源部能提供什么培訓(xùn)根本不關(guān)心。在他們看來(lái)，這是例行公事，只要把人力資源部下發(fā)的表格填寫(xiě)完成，就是完成了年度培訓(xùn)計(jì)劃的任務(wù)。

　　做得更好一點(diǎn)的企業(yè)，除了列出一些課程名稱(chēng)之外，還會(huì)設(shè)計(jì)一些開(kāi)放式問(wèn)題，如：“需要什么培訓(xùn)”“為什么需要這些培訓(xùn)”“希望通過(guò)什么方式進(jìn)行培訓(xùn)”等，但是忙于業(yè)務(wù)的部門(mén)負(fù)責(zé)人哪有心思和時(shí)間去關(guān)心這些在他們看來(lái)摸不著頭腦的問(wèn)題。于是，他們依然是在課程后面打勾。

　　因此，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要注意以下三個(gè)問(wèn)題：

　　1. 掌握真實(shí)需求并能描述需求的來(lái)源

　　所謂掌握真實(shí)需求，是指要了解各個(gè)部門(mén)當(dāng)前工作最需要的培訓(xùn)需求。要明確，只有從員工績(jī)效出發(fā)的培訓(xùn)需求才是最真實(shí)的需求，這也是企業(yè)最需要的。從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，人力資源部在設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表時(shí)，就要從員工的績(jī)效出發(fā)，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)需求調(diào)查表。

　　2. 年度培訓(xùn)的目標(biāo)要清晰

　　所謂培訓(xùn)目標(biāo)，其實(shí)很簡(jiǎn)單明確，就是幫助員工改善績(jī)效。在這個(gè)大目標(biāo)的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)員工的工作職責(zé)以及上一績(jī)效周期的考核，確定針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)。

　　3. 編寫(xiě)一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

　　為使年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定更加有效，人力資源部應(yīng)該編寫(xiě)一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。

　　制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的8個(gè)原則

　　原則一：必須符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

　　企業(yè)戰(zhàn)略，總是被人們放在高高的神壇上祭奠，而不是拿下來(lái)指導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)。尤其是培訓(xùn)部門(mén)，總是迷失在具體培訓(xùn)問(wèn)題中。這些問(wèn)題，有些是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相違背的，有些是個(gè)人因素引起的，有些只是自我臆想。

　　所以，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要充分地領(lǐng)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，才能制定出對(duì)企業(yè)發(fā)展有幫助的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　原則二：必須以各部門(mén)的工作計(jì)劃為依據(jù)

 

　　做年度培訓(xùn)計(jì)劃，必須依照各部門(mén)提供的年度工作計(jì)劃制定。在時(shí)間上和培訓(xùn)內(nèi)容上與各部門(mén)工作計(jì)劃保持一致。

　　原則三：必須進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，以培訓(xùn)發(fā)展需求為依據(jù)

　　一項(xiàng)高效的培訓(xùn)，從培訓(xùn)需求調(diào)研開(kāi)始就應(yīng)該體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)度。這和看病一樣，只有正確地了解病情，才能對(duì)癥下藥，藥到病除。因此，如何正確深入地做培訓(xùn)需求調(diào)研，應(yīng)該引起培訓(xùn)經(jīng)理、HR經(jīng)理的高度重視!

　　原則四：必須讓更多的人參與年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，以獲得更多的支持

　　培訓(xùn)部門(mén)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)是平級(jí)關(guān)系，而且在公司運(yùn)營(yíng)中又顯得不是那么重要，所以培訓(xùn)經(jīng)理在做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)求人來(lái)提培訓(xùn)建議是最煩人的事情。

　　但是如果能獲得總經(jīng)理的尚方寶劍，就會(huì)有更多的人來(lái)支持培訓(xùn)經(jīng)理的工作。培訓(xùn)預(yù)算是一筆不算小的費(fèi)用，總經(jīng)理是最不希望花了錢(qián)，但事沒(méi)做好，所以請(qǐng)總經(jīng)理群發(fā)一遍電子郵件或以總經(jīng)理名義發(fā)一封公告，自然那些人不敢不配合。

　　當(dāng)然，最有效的支持是來(lái)自他們的自發(fā)自愿。讓他們自己想明白一個(gè)合適的培訓(xùn)能在工作哪個(gè)角度幫助到他們，他們就會(huì)不請(qǐng)自來(lái)。

　　原則五：必須注意培訓(xùn)活動(dòng)與企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)之間的平衡

　　培訓(xùn)活動(dòng)不能與企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)相沖突。當(dāng)銷(xiāo)售部市場(chǎng)部在銷(xiāo)售旺季奮力拼搏賺錢(qián)的時(shí)候，培訓(xùn)部把他們拉到課堂上，他們是坐不住的，而且耽誤了企業(yè)的銷(xiāo)售進(jìn)度。新產(chǎn)品上市的培訓(xùn)一定要安排在新產(chǎn)品上市前的1-2個(gè)月，如果太早或太晚，都會(huì)讓企業(yè)員工遇到困擾。

　　原則六：必須考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方法來(lái)適應(yīng)員工的不同需要和個(gè)體差異

 

　　成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，決定了他們的學(xué)習(xí)不能僅僅依靠老師課堂教授，不同的成年人由于他們的能力不同、學(xué)習(xí)需求不同、個(gè)體差異等，需要設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方法。

　　原則七：必須以可掌控的資源為依據(jù)，以保證計(jì)劃的順利實(shí)施;

　　很多企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的一句指示，就開(kāi)始做培訓(xùn)計(jì)劃，做完后領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為預(yù)算太高，不做了。所以培訓(xùn)預(yù)算是做培訓(xùn)計(jì)劃的一個(gè)很重要的依據(jù)。

　　另外，很多課程可以由企業(yè)內(nèi)部講師來(lái)授課，但企業(yè)是否有這樣的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，是否建立了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師制度，是否對(duì)有意愿擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師的員工設(shè)立了有效的激勵(lì)機(jī)制，這些都會(huì)影響培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。

　　原則八：必須獲得培訓(xùn)老師的配合，找到合格的培訓(xùn)師

　　培訓(xùn)老師的配合，對(duì)于培訓(xùn)工作的完成十分重要。找到合格的培訓(xùn)師，不是要看他的學(xué)歷以及他的以往就職經(jīng)歷，而是要看他是否能對(duì)你提出的問(wèn)題做出滿意的答復(fù);你提出的一些調(diào)研需求，他是否能積極地去準(zhǔn)備;你提出的課程案例討論，他是否能細(xì)心地規(guī)劃案例討論的細(xì)節(jié)問(wèn)題等等。總之，培訓(xùn)師不需要title太牛，只需要積極配合。

　　制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的流程

　　第一步：2017年培訓(xùn)復(fù)盤(pán)

　　制定計(jì)劃一定是繼往開(kāi)來(lái)，要對(duì)今年的培訓(xùn)工作情況進(jìn)行深入地復(fù)盤(pán)，找到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以提升2018年培訓(xùn)質(zhì)量。

　　首先復(fù)盤(pán)的對(duì)標(biāo)項(xiàng)目包括培訓(xùn)計(jì)劃完成情況、重點(diǎn)項(xiàng)目完成情況、知識(shí)資源與成果積累、高管與業(yè)務(wù)參與度、高管與業(yè)務(wù)認(rèn)可度、培訓(xùn)費(fèi)用和團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)。

　　其次，要從以上對(duì)標(biāo)中找到亮點(diǎn)和不足，挖掘其背后的原因，在關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)度、贏得支持度、學(xué)習(xí)匹配度、激發(fā)參與度、推動(dòng)實(shí)踐度和學(xué)員感知度來(lái)看到底是哪些方面做到位了，哪些方面還存在短板，以尋找可以提升的空間。

　　最后，要基于2017年的復(fù)盤(pán)確定2018年的具體改進(jìn)點(diǎn)。

 

　　第二步：進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

 

　　制定來(lái)年年度培訓(xùn)計(jì)劃需要我們深入公司各部門(mén)去挖掘各崗位的具體培訓(xùn)需求。而挖掘這些需求有訪談、焦點(diǎn)小組、問(wèn)卷、工作觀察、流程穿越、對(duì)標(biāo)、二手資料研究等多種方法。這些方法需要有針對(duì)性的結(jié)合使用，我們建議多采取一對(duì)一訪談的方式。

　　第三步：根據(jù)培訓(xùn)需求分析制定學(xué)習(xí)需求

　　基于戰(zhàn)略地圖的學(xué)習(xí)需求分解表

 

　　大家都說(shuō)培訓(xùn)要支撐戰(zhàn)略，我們?cè)谥贫髂昱嘤?xùn)計(jì)劃時(shí)需要考慮到公司明年的戰(zhàn)略。平衡計(jì)分卡是很好的戰(zhàn)略分解模型，同時(shí)可以據(jù)此分解出相關(guān)崗位的學(xué)習(xí)需求。

　　公司戰(zhàn)略到學(xué)習(xí)需求表

 

　　基于學(xué)習(xí)需求的分解，公司從戰(zhàn)略重點(diǎn)出發(fā)形成各個(gè)相關(guān)部門(mén)的工作要求，而這些工作要求就會(huì)形成具體的培訓(xùn)(學(xué)習(xí))需求。經(jīng)過(guò)層層分解，應(yīng)該最后形成一張對(duì)應(yīng)到各部門(mén)的戰(zhàn)略級(jí)學(xué)習(xí)需求表。

　　關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)需求挖掘表

　　基于當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)際，我們需要挖掘出每一個(gè)關(guān)鍵崗位具體的學(xué)習(xí)需求。這時(shí)我們前期做的培訓(xùn)需求分析就尤為重要。

　　第四步：制定整體培訓(xùn)計(jì)劃

　　在前期調(diào)研基礎(chǔ)上，要制定整體培訓(xùn)計(jì)劃。

　　建議以項(xiàng)目制實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)對(duì)象盡量是同一崗位且起點(diǎn)技能相差不大的學(xué)員。

　　學(xué)習(xí)目標(biāo)要與業(yè)務(wù)收益關(guān)聯(lián)，同時(shí)要制定每個(gè)項(xiàng)目最后能夠產(chǎn)生的有形成果(課程、講師、案例、業(yè)務(wù)流程手冊(cè)等)。

　　學(xué)習(xí)內(nèi)容是基于前期調(diào)研的結(jié)果，而學(xué)習(xí)形式要混合式多元化，不僅僅是面授。

　　不僅要考慮學(xué)什么、怎么學(xué)，一定要在計(jì)劃中考慮如何推動(dòng)落地。

　　第五步：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃整合培訓(xùn)資源

　　基于整體的培訓(xùn)計(jì)劃需要提前規(guī)劃所需的培訓(xùn)資源，包括課程、講師、案例、標(biāo)桿企業(yè)、外部顧問(wèn)和線上平臺(tái)等。尤其是需要提前規(guī)劃內(nèi)部課程和內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)絕對(duì)不是請(qǐng)人來(lái)上課程開(kāi)發(fā)或TTT課程這么簡(jiǎn)單。

　　第六步：贏得高管支持

　　“No Sponsor，no result !” 贏得高管支持是培訓(xùn)管理者的關(guān)鍵任務(wù)，記住是贏得而不是想當(dāng)然認(rèn)為高管就該重視培訓(xùn)。

　　任何學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，最為關(guān)鍵的是學(xué)員的上級(jí)，畢竟我們是為他們培養(yǎng)人才，幫助其部門(mén)提升績(jī)效。同時(shí)，還要在學(xué)員中尋找支持者，尤其是那些績(jī)優(yōu)者和積極發(fā)言者。如果是獨(dú)立的培訓(xùn)部門(mén)，還需要和HR部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)搞好關(guān)系，有些伙伴在企業(yè)內(nèi)部與HR部門(mén)都搞不好關(guān)系，那在人才發(fā)展項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中會(huì)舉步維艱。

　　很多培訓(xùn)管理者缺乏在這方面的投入，在發(fā)布學(xué)習(xí)項(xiàng)目通知時(shí)，才展示給這些利益相關(guān)者，這是非常危險(xiǎn)的做法，很容易陷入“孤島”。所以現(xiàn)在就應(yīng)該去贏得利益相關(guān)者的支持，通常可采取的做法是拜訪、深挖痛點(diǎn)、展示方案、呈現(xiàn)利益等。

　　第七步：對(duì)你的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

　　在信息爆炸時(shí)代，“酒香也怕巷子深”，對(duì)于培訓(xùn)人來(lái)說(shuō)，需要不斷營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，一是不斷點(diǎn)燃更多人，讓他們行動(dòng)起來(lái);二是不斷塑造學(xué)習(xí)文化，傳播最佳實(shí)踐;三是打造內(nèi)外部影響力。

　　首先，要有品牌意識(shí)，為每個(gè)項(xiàng)目取一個(gè)好聽(tīng)的名字;

　　其次，確定每一個(gè)品牌的目標(biāo)定位和學(xué)員價(jià)值，過(guò)往有哪些案例或數(shù)據(jù)可以論證這些收益;

　　最后，確定具體的營(yíng)銷(xiāo)渠道和周期。

 

　　第八步：制定團(tuán)隊(duì)(個(gè)人)成長(zhǎng)表

 

　　幫助他人成長(zhǎng)的人首先自己得不斷成長(zhǎng)，不僅僅要考慮其他學(xué)員的培養(yǎng)計(jì)劃，更要考慮自己團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)計(jì)劃。