CNAS認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)管理體系推行指引
2018-09-21
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企業(yè)實(shí)驗(yàn)室獲得國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，即在企業(yè)內(nèi)部和外部為企業(yè)經(jīng)營提供了信任與信譽(yù)，不僅使企業(yè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且對(duì)企業(yè)在國內(nèi)外市場(chǎng)上打破技術(shù)壁壘具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
實(shí)驗(yàn)室的核心工作是出具準(zhǔn)確合格的檢測(cè)或校準(zhǔn)數(shù)據(jù)。為保證實(shí)驗(yàn)室工作的正常開展，企業(yè)應(yīng)建立適當(dāng)?shù)膶?shí)驗(yàn)室管理體系來規(guī)范這些實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)工作。
CNAS認(rèn)證一般的企業(yè)對(duì)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理有兩個(gè)階段：第一階段是分散管理階段，貫徹ISO9000體系，由設(shè)立實(shí)驗(yàn)室的公司各部門按照部門管理要求自行管理;第二階段為相對(duì)獨(dú)立的管理階段。
建立實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)管理體系的必要性
企業(yè)CNAS認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室一般為企業(yè)內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室。在第一階段分散管理階段，盡管公司各部門為開展工作需要設(shè)立實(shí)驗(yàn)室，建立了檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理制度或要求，保證了實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)行，但從公司層面對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理要求來看，分散管理實(shí)驗(yàn)室的模式有著天然的缺陷，制定實(shí)驗(yàn)室制度或要求所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一;實(shí)驗(yàn)室缺乏有效的自我監(jiān)督機(jī)制，管理水平不能得到持續(xù)改進(jìn);實(shí)驗(yàn)室出具的檢測(cè)或校準(zhǔn)數(shù)據(jù)無法得到社會(huì)公認(rèn)。
因此，建成相對(duì)獨(dú)立的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，按照ISO/IEC17025《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》或CNAS-CL01《認(rèn)可準(zhǔn)則》，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實(shí)驗(yàn)室管理層應(yīng)確立通過參加實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，來建立實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)管理體系的思路，并給予良好的實(shí)踐。
實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立
首先，以規(guī)范和提高實(shí)驗(yàn)室管理水平，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室管理體系為目標(biāo)，開始著手實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立。在實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立過程中，主要進(jìn)行以下方面的工作。
1、實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)管理體系組織機(jī)構(gòu)的建立
實(shí)驗(yàn)室組織應(yīng)是一個(gè)能夠承擔(dān)法律責(zé)任的實(shí)體，且有責(zé)任確保所從事檢測(cè)和校準(zhǔn)工作符合ISO/IEC17025《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》或CNAS-CL01《認(rèn)可準(zhǔn)則》的要求，并能滿足客戶、法定管理機(jī)構(gòu)的需求。
成立公司檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，確立實(shí)驗(yàn)室組織機(jī)構(gòu)和管理層，實(shí)驗(yàn)室一般有力學(xué)檢測(cè)室、金相檢測(cè)室和化學(xué)分析(或光譜檢測(cè))室等，從而為檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立提供組織上的保證。
2、實(shí)驗(yàn)室管理文件的規(guī)范化、體系化
建立檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)管理體系的最終目的是保證實(shí)驗(yàn)室出具的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，但如何達(dá)到這個(gè)目的則需要一套規(guī)范、可操作的實(shí)驗(yàn)室管理體系文件給予保障。從建立實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)管理體系工作伊始，實(shí)驗(yàn)室管理層就應(yīng)十分注意實(shí)驗(yàn)室管理體系文件的編制工作。在實(shí)驗(yàn)室管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)ISO/IEC17025《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》或CNAS-CL01《認(rèn)可準(zhǔn)則》和其它認(rèn)可文件的基礎(chǔ)上，構(gòu)思、籌劃、修改，最終編制符合認(rèn)可準(zhǔn)則且滿足實(shí)驗(yàn)室具體特點(diǎn)的管理體系文件。
實(shí)驗(yàn)室管理體系文件可分為三個(gè)層次：
A層次文件《質(zhì)量手冊(cè)》：依據(jù)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則25個(gè)要素和公司內(nèi)部對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理的具體要求編制的實(shí)驗(yàn)室管理體系綱領(lǐng)性文件。
B層次文件《程序文件》：對(duì)如何落實(shí)實(shí)驗(yàn)室所有管理要素并開展工作進(jìn)行具體規(guī)定的33個(gè)程序文件。
C層次文件：開展技術(shù)活動(dòng)所依據(jù)或參考的文件，如檢定規(guī)程、校準(zhǔn)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書等。
3、實(shí)驗(yàn)室的試運(yùn)行及認(rèn)可初評(píng)審
隨著檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)管理體系組織機(jī)構(gòu)的建立，管理體系文件的編制完成，實(shí)驗(yàn)室管理體系得到初步建立。但是，管理體系是否達(dá)到預(yù)期的目的，則必須經(jīng)受到時(shí)間的檢驗(yàn)。在試運(yùn)行階段至初評(píng)審期間，實(shí)驗(yàn)室根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》的要求進(jìn)行各項(xiàng)管理和技術(shù)活動(dòng)，其中管理活動(dòng)有，內(nèi)部審核、管理評(píng)審、受控文件的管理、客戶意見征求，對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作的質(zhì)量監(jiān)督等。技術(shù)活動(dòng)主要有，期間核查、檢測(cè)和校準(zhǔn)結(jié)果的質(zhì)量保證、參加能力驗(yàn)證、檢測(cè)和校準(zhǔn)方法的確認(rèn)、編制原始記錄和檢測(cè)人員資質(zhì)證書等。
在總結(jié)實(shí)驗(yàn)室管理體系試運(yùn)行成果的基礎(chǔ)上，至少需要運(yùn)行半年以上，完成實(shí)驗(yàn)室初評(píng)審申請(qǐng)文件的編制，提交中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可初評(píng)審，期間在三個(gè)月至六個(gè)月或更長，必須完成不合格項(xiàng)的整改和體系的完善。實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可初評(píng)審的順利通過，是驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)室管理體系運(yùn)行有效的第一步，標(biāo)志著實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立。
實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)管理體系的運(yùn)行
應(yīng)了解實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可初評(píng)審后，每年必須進(jìn)行一次外部監(jiān)督評(píng)審;3年后還要接收中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)評(píng)審。通過實(shí)驗(yàn)室規(guī)范化的管理活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)室的管理水平得到穩(wěn)步提高，在實(shí)際的運(yùn)行過程中，實(shí)驗(yàn)室主要進(jìn)行以下幾方面的管理活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)。
1、實(shí)驗(yàn)室管理活動(dòng)
1)接收實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)評(píng)審
實(shí)驗(yàn)室接收并通過實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可權(quán)威機(jī)構(gòu)的評(píng)審，是實(shí)驗(yàn)室管理體系有效運(yùn)作并證明其管理體系滿足相關(guān)準(zhǔn)則的主要標(biāo)志，同時(shí)也是一次學(xué)習(xí)外部?jī)?yōu)秀實(shí)驗(yàn)室管理經(jīng)驗(yàn)的良機(jī)。實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的評(píng)審主要有初評(píng)審、監(jiān)督評(píng)審和復(fù)評(píng)審三種類型，無論實(shí)驗(yàn)室接收何種類型的外部評(píng)審，實(shí)驗(yàn)室均要以認(rèn)真的態(tài)度來接收評(píng)審。通常情況下實(shí)驗(yàn)室接收外部評(píng)審主要有三個(gè)工作階段。
?、僭u(píng)審前的準(zhǔn)備階段：在實(shí)驗(yàn)室接收外部評(píng)審前，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審組專家的要求做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括各類文件(申請(qǐng)文件、管理文件、技術(shù)文件等)的準(zhǔn)備，評(píng)審實(shí)施計(jì)劃的溝通及制定、實(shí)驗(yàn)樣品的準(zhǔn)備、評(píng)審辦公條件的確認(rèn)等工作。
?、谠u(píng)審的實(shí)施階段：在此階段實(shí)驗(yàn)室應(yīng)盡力配合評(píng)審組的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，根據(jù)評(píng)審組專家的分工情況指定專人提供及時(shí)周到的服務(wù)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供實(shí)驗(yàn)室有效運(yùn)行的各類證據(jù)，從而保證現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的高效實(shí)施。
?、墼u(píng)審后不符合項(xiàng)整改階段：每次實(shí)驗(yàn)室接收外部評(píng)審均會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)量不等的不合格項(xiàng)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在與評(píng)審組專家確認(rèn)這些不符合項(xiàng)的基礎(chǔ)上，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真分析產(chǎn)生不符合項(xiàng)的根本原因并開展有效的糾正行動(dòng)(注：在此期間實(shí)驗(yàn)室應(yīng)與評(píng)審組專家保持溝通，從而保證評(píng)審組專家了解，并認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室的根本原因分析和糾正措施)，并向評(píng)審組組長遞交證明性材料，以證明實(shí)驗(yàn)室對(duì)不符合項(xiàng)的有效關(guān)閉。
2)定期進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室管理評(píng)審
實(shí)驗(yàn)室管理評(píng)審是由實(shí)驗(yàn)室最高管理層就實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針的適宜性，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)室管理體系、檢測(cè)活動(dòng)的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行的正式評(píng)審。管理評(píng)審的重點(diǎn)是關(guān)注管理體系的適應(yīng)性、充分性和有效性，在管理評(píng)審活動(dòng)中應(yīng)對(duì)以下方面進(jìn)行評(píng)價(jià);實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針的適應(yīng)性和質(zhì)量目標(biāo)的完成情況，質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的適應(yīng)性、質(zhì)量管理和監(jiān)督人員的報(bào)告、近期內(nèi)部審核的結(jié)果、糾正和預(yù)防措施、由外部機(jī)構(gòu)評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問題、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)或能力驗(yàn)證的結(jié)果、工作量和工作類型的變化、客戶的反饋、投訴等。
3)定期進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部評(píng)審
實(shí)驗(yàn)室定期進(jìn)行內(nèi)部審核工作是實(shí)驗(yàn)室自我監(jiān)督控制體系中的核心環(huán)節(jié)，是實(shí)驗(yàn)室管理體系有效運(yùn)行的標(biāo)志，也是不斷發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室管理體系的基礎(chǔ)，內(nèi)部審核的結(jié)果可為實(shí)驗(yàn)室管理層采取改進(jìn)措施提供準(zhǔn)確的信息。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核工作的主要工作內(nèi)容有：建立內(nèi)部審核專門的程序文件、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員的培訓(xùn)及授權(quán)、編制年度審核計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃、內(nèi)部審核的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、內(nèi)審報(bào)告的編制、不符合項(xiàng)的出具、糾正措施的實(shí)施及驗(yàn)證等。
4)實(shí)驗(yàn)室所用的各類文件的跟蹤，及時(shí)確認(rèn)更新
自實(shí)驗(yàn)室建立并運(yùn)行以來，實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則、其它認(rèn)可文件和開展工作所用的技術(shù)規(guī)范將會(huì)有修訂版本的更新，為保證實(shí)驗(yàn)室開展各項(xiàng)工作所依據(jù)文件的時(shí)效性，實(shí)驗(yàn)室必須建立對(duì)這類文件的跟蹤機(jī)制。
目前實(shí)驗(yàn)室應(yīng)規(guī)定技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人在規(guī)定的周期內(nèi)負(fù)責(zé)跟蹤技術(shù)類文件和管理類文件的變更，在有關(guān)文件變更的情況下，組織實(shí)驗(yàn)室有關(guān)人員或相關(guān)方進(jìn)行文件變更的確認(rèn)，并將變更后的要求落實(shí)到實(shí)驗(yàn)室相關(guān)文件中，從而有效地保證實(shí)驗(yàn)室各類文件的時(shí)效性。
5)服務(wù)客戶，定期進(jìn)行客戶隨訪
實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針之一是“客戶滿意、滿意度大于95%”等等，是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量目標(biāo)的一項(xiàng)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)室在管理體系運(yùn)行過程中，始終樹立為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，通過各種方式開展客戶意見調(diào)查，對(duì)客戶的反饋意見進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真對(duì)待客戶提出的改進(jìn)建議和意見，并在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部進(jìn)行整改，確保實(shí)驗(yàn)室服務(wù)客戶的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
6)不斷進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室人員培訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)室所有的管理活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)最終是由實(shí)驗(yàn)室工作人員來完成，理化檢驗(yàn)人員的技術(shù)資格分為三個(gè)等級(jí)：一級(jí)為初級(jí)，二級(jí)為中級(jí)，三級(jí)為高級(jí)。技術(shù)培訓(xùn)、資格鑒定按不同專業(yè)不同等級(jí)分別進(jìn)行。一級(jí)人員正確記錄和計(jì)算檢驗(yàn)結(jié)果，填寫試驗(yàn)報(bào)告單;二級(jí)人員熟悉有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)條件，并以此解釋檢驗(yàn)結(jié)果，正確做出檢驗(yàn)結(jié)論，審核檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告的正確性負(fù)責(zé);技術(shù)負(fù)責(zé)人和理化檢驗(yàn)報(bào)告的批準(zhǔn)、簽發(fā)人員應(yīng)具備工程師及以上技術(shù)職稱、熟悉國家質(zhì)量工作的有關(guān)法律法規(guī)、方針政策，應(yīng)在取得二級(jí)或三級(jí)技術(shù)資格的人員中擇優(yōu)任用。
為此，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保證實(shí)驗(yàn)室工作人員的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，從而為實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作的完成提供合格的人力資源保障。實(shí)驗(yàn)室在管理機(jī)構(gòu)中配備兼職培訓(xùn)講師，每年制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，并在公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中預(yù)留一部分，通過實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃中的外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，保證實(shí)驗(yàn)室在不斷的人員變動(dòng)過程中，工作人員技術(shù)能力的和管理技能得到不斷提升，為實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作的有效開展有足夠的人力保障。
7)實(shí)驗(yàn)室日常工作監(jiān)督常態(tài)化
CNAS認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室在開展各項(xiàng)工作的同時(shí)，應(yīng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)或校準(zhǔn)活動(dòng)進(jìn)行常態(tài)化的監(jiān)督。為保證對(duì)實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督工作有效開展，按照實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督程序，在檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的年度工作計(jì)劃中，均制定相應(yīng)的監(jiān)督計(jì)劃，通過常態(tài)化的日常監(jiān)督工作，使實(shí)驗(yàn)室工作人員無論在接收各項(xiàng)檢查的特定時(shí)期，還是在日常工作中均能按實(shí)驗(yàn)室管理的各項(xiàng)要求開展工作，從而能保證實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)工作質(zhì)量。
實(shí)驗(yàn)室技術(shù)活動(dòng)
1、參加能力驗(yàn)證(測(cè)量審核)工作
在實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可領(lǐng)域，能力驗(yàn)證是利用實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)來確定實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力的一種活動(dòng)，是實(shí)驗(yàn)室證明其技術(shù)能力的一種手段，并與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審構(gòu)成互補(bǔ)的能力評(píng)價(jià)關(guān)系。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)高度重視參加能力驗(yàn)證工作，在不斷總結(jié)參加能力驗(yàn)證工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步把檢測(cè)項(xiàng)目全部通過CNAS能力驗(yàn)證。在三年一個(gè)周期內(nèi)，能力驗(yàn)證項(xiàng)目基本覆蓋實(shí)驗(yàn)室所開展的檢測(cè)項(xiàng)目。
2、開展期間核查活動(dòng)
期間核查是為保證實(shí)驗(yàn)室設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的置信度，CNAS認(rèn)證而對(duì)設(shè)備示值(修正值、修正因子)在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)，是否保持其規(guī)定的最大允許誤差(擴(kuò)展不確定度、準(zhǔn)確度等級(jí))一種技術(shù)核查，其目的是保持實(shí)驗(yàn)室設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度。期間核查作為實(shí)驗(yàn)室測(cè)量過程的監(jiān)控手段之一，對(duì)實(shí)驗(yàn)室出具的測(cè)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性起著非常重要的作用。通過期間核查，實(shí)驗(yàn)室一旦發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備出現(xiàn)偏離，就可以采取適當(dāng)?shù)姆椒ɑ虼胧┳畲笙薅葴p少和降低由于設(shè)備或校準(zhǔn)狀態(tài)失效而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，從而有效地維護(hù)實(shí)驗(yàn)室和客戶的利益。
實(shí)驗(yàn)室在年度工作計(jì)劃中均編制實(shí)驗(yàn)室期間核查計(jì)劃，合理選擇被核查設(shè)備，運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)計(jì)算方法，由專業(yè)檢測(cè)室按計(jì)劃實(shí)施核查計(jì)劃，從而保證實(shí)驗(yàn)室設(shè)備得到持續(xù)有效的監(jiān)控。
3、開展實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量保證活動(dòng)
實(shí)驗(yàn)室開展檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量保證活動(dòng)是實(shí)驗(yàn)室監(jiān)控檢測(cè)工作質(zhì)量的有效手段之一。CNAS認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室在程序文件中編制《實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)的結(jié)果質(zhì)量保證程序》并根據(jù)程序文件的要求，在實(shí)驗(yàn)室年度工作計(jì)劃中制定檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量保證計(jì)劃，確定年度質(zhì)量保證活動(dòng)項(xiàng)目，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)計(jì)劃安排開展活動(dòng)，并分析在活動(dòng)中所獲得的結(jié)果或數(shù)據(jù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)結(jié)果或數(shù)據(jù)或?qū)⒊鲱A(yù)先確定的判據(jù)時(shí)，則采取糾正或預(yù)防措施，防止報(bào)告錯(cuò)誤的結(jié)果，從而達(dá)到對(duì)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)活動(dòng)進(jìn)行有效監(jiān)控的目的。<<實(shí)驗(yàn)室為什么要建立質(zhì)量管理體系？
4、開展實(shí)驗(yàn)室各檢測(cè)項(xiàng)目的測(cè)量不確定度評(píng)定
測(cè)量不確定度是與測(cè)量結(jié)果相關(guān)聯(lián)的、表征合理地賦予被測(cè)量值分散性的參數(shù)。測(cè)量結(jié)果的質(zhì)量有賴于測(cè)量不確定度的正確評(píng)定。CNAS認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室應(yīng)高度重視測(cè)量不確定度評(píng)定技術(shù)活動(dòng)，首先在程序文件中編制《實(shí)驗(yàn)室測(cè)量不確定度評(píng)定程序》，并對(duì)專業(yè)技術(shù)人員持續(xù)的外部培訓(xùn)和內(nèi)部交流，使其掌握正確的測(cè)量不確定度評(píng)定方法，對(duì)實(shí)驗(yàn)室開展的所有檢測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行合理的測(cè)量不確定度評(píng)定，從而有效地保證實(shí)驗(yàn)室出具的結(jié)果準(zhǔn)確可靠。
總之，實(shí)驗(yàn)室通過建立有效運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)管理體系，使實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理通過PDCA的循環(huán)得到持續(xù)改進(jìn)，從而保證實(shí)驗(yàn)室“質(zhì)量方針”和“質(zhì)量目標(biāo)”的全面實(shí)現(xiàn)，為中國制造又好又快的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
